继2009年“智能核保”规则引擎投入使用后，日前华泰人寿“智能保全”规则引擎系统也正式在全国范围内投入使用。“智能保全”规则引擎系统上线后将在用户体验性、客户满意度、风险控制等方面发挥巨大的作用，为提升公司的持续服务能力和核心竞争力打下坚持的技术基础。

华泰人寿副总经理苏德刚表示：“向管理和流程要效益，是保险发展的趋势。要想推动业务的快速发展，就应该充分重视IT技术的应用。”基于业务需求，华泰人寿与全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM联手，引入了后者全球领先的业务规则管理系统，以满足目前公司的业务需求和未来更多的业务集成要求，强化公司业务流程管理能力。基于“智能核保”项目的成功经验及保全、核保、IT三个部门的联动合作，系统在短短七个月时间实现了顺利上线。

保全规则引擎系统实现了流程的自动化，对于符合公司规范的保全申请可以自动生效，节省了中间的环节，提高了保全时效，让客户在更短的时间内就能得知满意的结果，大大提高了客户满意度。随着保全规则引擎的上线，公司逐步搭建起企业级业务规则管理平台，并正在向有华泰特色的“智能理赔”的目标积极靠近。